Verkkokaupan tilauksissa asiakkaalla on 14 päivän täysi palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön sekä pakkauksen tulee olla ehjä.

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta Postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti mihin tahansa Postin automaattiin tai postiin saamasi ohjeen mukaan.

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta. Kirjoita lähetyksen päälle palautus, osoitteemme Kallisenhaara 3, 9400 Oulu sekä palautustunnuksemme 646393 ja vie lähetys postiin.

Vaihdettavan tuotteen tulee olla myyntikelpoinen, käyttämätön sekä pakkauksen tulee olla ehjä. Vaihdettavasta tuotteesta tulee olla tallessa ostokuitti tai merkintä kanta-asiakkaan ostohistoriassa.

Panttimaksu lisätään pantillisen tuotteen hintaan. Maksu palautetaan vanhaa kunnostuskelpoista osaa vastaan. Vanha osa on palautettava uuden osan laatikossa kokonaisena.

Puretuista, rikkinäisistä tai vajaista osista ei panttimaksua hyvitetä. Palautettavan osan rungon on oltava ehjä.

Mikäli osan palautuskelpoisuudessa on epäselvää, varmista asia Ollikaisen asiakaspalvelusta ennen ostoa. Myyjä tarkastaa palautettavan laitteen ja pidätämme oikeuden hylätä panttimaksun.

Takuu on kuluttajalle myönnetty lisäetu. Takuun olemassaolo ei vähennä kuluttajan kuluttajasuojalain mukaisia oikeuksia.

Takuun voimassaoloajan asiakkaan on hyvä säilyttää kaikki tuotteeseen liittyvät laatikot, ohjekirjat sekä laskut, kuitit ja mahdolliset viralliset takuukuitit. Tuotteen takuukäsittely nopeutuu näin huomattavasti.

Kaikilla varaosillamme on yhden vuoden (1) takuu materiaali- ja valmistusvirheiden suhteen. Muilla tuotteillamme on pääsääntöisesti yhden vuoden takuu, poislukien paristot, pienakut yms., joiden kohdalla noudatamme yleistä virhevastuuta.

Noudatamme myös valmistajan tai maahantuojan mahdollisesti myöntämiä pidempiä takuuaikoja.

Asioidessa verkkokaupassamme tai myymälässämme tulee säilyttää lähete tai kassakuitti. Ne toimivat takuutodistuksina.

Takuu ei korvaa normaalia kulumista eikä virheellisestä käytöstä tai asennuksesta johtuvia vahinkoja.

Takuuaikana tuote korjataan tai vaihdetaan uuteen. Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä.

Jos lähetys on rikkoutunut kuljetuksessa, tarkista ohjeet Postin sivuilta:

www.posti.fi/asiakaspalvelu/vahinkotilanteet

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 2 kuukauden sisällä.

Lisätietoa kuluttajaviraston sivuilta tai kuluttajaneuvonnasta.

Vertaa aina uutta osaa vanhaan ennen asennusta. Älä asenna, jos osa poikkeaa mitoiltaan. Varmista tuotenumero.

Osien sopivuus perustuu valmistajien tietoihin. Emme vastaa mahdollisista virheistä, mutta korjaamme niitä aktiivisesti.